Centre d’aide

Comment pouvons-nous t’aider ?

Retrouve les réponses essentielles ou prépare un message pour l’assistance. Ne transmets jamais ton code, ton mot de passe, ta clé de récupération ou le contenu complet de tes souvenirs.

Questions fréquentes

À quoi sert SYL concrètement ?

SYL donne un chapitre privé à chaque personne importante de ta vie. Tu peux y conserver votre histoire, vos dernières nouvelles, des anecdotes, des dates, des photos ou une musique facultative. Certains l’utilisent comme mémoire familiale, d’autres pour reprendre le fil avant de revoir un ami, honorer une personne ou transmettre des souvenirs. Et bien plus encore : chacun trouve sa propre façon d’utiliser SYL.

Qu’est-ce qu’un chapitre ?

Un chapitre correspond à une personne et au lien que tu racontes avec elle. Ce lien peut évoluer, traverser plusieurs périodes et accueillir autant de souvenirs datés que tu le souhaites, sans transformer la personne en note ou en classement.

Que se passe-t-il si j’oublie mon code ou mon mot de passe ?

Le code ou le mot de passe protège réellement la clé de ton coffre. SYL ne peut pas le retrouver ni le contourner. Sans biométrie encore accessible ou sauvegarde protégée accompagnée de sa clé, la réinitialisation demande d’effacer le coffre local.

Pourquoi SYL se verrouille après l’ouverture d’une autre application ?

SYL se verrouille lorsqu’elle passe en arrière-plan pour protéger tes souvenirs. Un passage volontaire vers l’appareil photo ou la galerie peut conserver l’accès pendant trois minutes si le système garde SYL en mémoire. En cas de rechargement, le code est redemandé mais le brouillon doit être restauré.

Comment ajouter une musique ?

Écris un titre ou un artiste dans ton chapitre, puis touche « Rechercher dans le catalogue ». Choisis une proposition pour compléter les champs automatiquement. Si le morceau est absent, conserve simplement ta saisie manuelle : la recherche n’est jamais obligatoire.

Mes photos sont-elles envoyées à SYL ?

Non dans la version actuelle. Une photo choisie ou prise est copiée dans l’espace privé de l’application puis chiffrée localement. Elle n’est ni transmise à SYL ni analysée par un service distant.

Les photos sont-elles incluses dans une sauvegarde ?

Oui. Dans la version 0.28.2, SYL rassemble les textes et les photos dans un fichier .sylbackup, puis chiffre et authentifie l’ensemble avec une clé de récupération séparée. Consulte le guide de sauvegarde et de changement de téléphone avant toute suppression.

Comment transférer SYL sur un nouveau téléphone ?

Crée le fichier .sylbackup complet sur l’ancien appareil, enregistre-le dans un emplacement accessible au nouveau téléphone et conserve sa clé séparément. Installer SYL avec le même compte Apple ou Google ne transfère pas automatiquement le coffre. Suis les six étapes du guide et vérifie notamment les photos avant d’effacer l’ancien téléphone.

Puis-je supprimer toutes mes données ?

Oui. La commande « Effacer définitivement mon coffre » supprime les contenus, photos locales, préférences et protections gérés par SYL sur l’appareil. Consulte la procédure détaillée.

Dois-je créer un compte ?

Non dans la version actuelle. Le coffre est créé directement sur l’appareil et SYL ne propose aucun profil public.

Quels types de relations puis-je raconter ?

Les chapitres sont organisés autour de quatre familles : Famille, Amitié, Amour et Autres. Tu peux ensuite préciser le lien : parent, enfant, fratrie, cousin, famille choisie, connaissance, ami, ami proche, meilleur ami, rencontre, relation libre, relation engagée, partenaire de vie, collègue, mentor et bien d’autres.

Puis-je indiquer qu’une relation est terminée ou a changé ?

Oui. Un lien peut être « toujours en cours », terminé ou transformé. Tu peux conserver ses périodes successives sans réécrire l’histoire : par exemple connaissance, puis meilleur ami, puis ami. En cas de deuil, le chapitre peut également devenir un espace de mémoire.

À quoi servent les clés de mémoire et les niveaux ?

Un chapitre suffisamment raconté permet d’obtenir une clé. Dans le Miroir, les clés font progresser des titres symboliques et des constellations. Cette progression encourage la profondeur : elle ne classe pas les utilisateurs, ne mesure pas la valeur d’une vie et aucune clé ne peut être achetée.

Que fait le Narrateur ?

Il transforme localement les éléments que tu as déjà écrits en un brouillon cohérent. Tu peux choisir une tonalité Fidèle, Sensible, Lettre ou Imagination, puis modifier librement le résultat. Il n’invente pas de faits certains et ne remplace ni un thérapeute ni un professionnel.

Qu’est-ce que le coffre photo ?

Il réunit les photos ajoutées dans tes différents chapitres afin de les retrouver au même endroit, tout en conservant leur lien avec la personne et le souvenir concernés. Tu peux également choisir une photo de couverture et ajouter une légende.

Qu’est-ce que le coffre musical ?

Il regroupe les titres et artistes associés à tes chapitres. SYL peut rechercher volontairement une proposition dans le catalogue public Apple/iTunes afin de vérifier le titre, l’artiste et l’album. Aucun fichier audio n’est copié et tu peux toujours conserver une saisie manuelle.

À quoi sert une capsule ou une dernière pensée ?

Tu peux préparer quelques mots à retrouver plus tard, notamment lorsqu’un lien s’est achevé ou qu’une personne a disparu. La pensée peut revenir dans un an, cinq ans ou à une date choisie. Elle reste privée sur ton appareil.

Que devient mon contenu si j’arrête Premium ?

Aucun souvenir existant n’est supprimé. Les contenus déjà créés restent consultables, modifiables, exportables et supprimables. Si la limite gratuite de trois chapitres est déjà atteinte, la création d’un nouveau chapitre reste simplement bloquée jusqu’à une nouvelle souscription.

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